剛交付的精裝修房，中央空調就生銹了？上海400多戶業主嚇到不敢住

2021/9/1

7月份交付的精裝修新房，還沒有入住，就有業主發現中央空調已經生銹。

更令人意外的是，這種情況并非個案，在小區整個二期新房里，幾乎家家戶戶的空調都有不同程度的生銹，有的甚至還存在積水、滲水的現象，大家不敢想象，如果小孩子天天呼吸這種空調吹出來的風，今后會有什么影響。

而開發商卻堅稱生銹的空調不影響使用，不予處理，在業主們看來，想要入住新房可能遙遙無期。

業主：新房還沒入住空調就已經生銹

今年5月，上海市嘉定區崇信路77弄盤古園府的精裝修房陸續開始交房，張女士作為業主，在7月初成功拿到了鑰匙，不料還沒入住空調卻已生銹。

7月中旬，有業主突然在微信群里稱，自己家的中央空調出現了銹蝕，想問問群里的業主，是他家獨有的問題，還是大家都有這樣的情況。

看到這個消息后，不少業主開始檢查自家空調，令人難以接受的是，這批新交付的房子總共400多戶業主，幾乎每位業主都發現，家里的空調都有生銹的現象，只是銹蝕的程度有輕有重。

龙8国际手机游戏官网下载都還沒入住，有的空調都沒用過，為什么會生銹？”

張女士感到無法理解，當初交房時，明明拿到了驗收合格的報告，如今每家每戶的空調都生了銹，如何能夠通過驗收？

△盤古園府精裝修房空調生銹

為弄清緣由，不少業主找到了空調的生產商——大金空調，售后部門的工作人員上門查看后，也感到非常詫異，他們猜測，很可能是安裝空調的過程出了問題，接著告訴業主，他們要去和開發商商量解決方案。

“不知道是不是因為人數太多、費用太高，遲遲都沒有一個結果。”張女士說，過了半個多月，直到8月初，有的業主去售樓處找到開發商——上海盤谷房地產有限公司，這時工作人員才拿出了一份“情況說明”。

該“說明”中表示：

大金維保人員多次上門查看后均認為空調正常，銹蝕不妨礙使用，無需處理。如果業主認為空調內機銹蝕屬于產品質量問題，請自行委托符合資質條件的檢測機構鑒定，如鑒定結果顯示為不合格產品，我司將按有關規定責成大金公司進行處理。我司支持業主依法維權的權利。”

開發商的回復讓業主們“炸開了鍋”，在張女士看來，如今大多數人都還沒入住新房，空調就已經生銹，而銹蝕是有腐蝕作用的，時間越久，空調被侵蝕得就越嚴重，今后空調很可能會被侵蝕爛掉，到時候吊頂漏水豈不是非常麻煩？

△空調生銹程度不一

張女士告訴記者，他們這批房子屬于盤古園府的二期工程，而一期房子在2019年就已經交付使用，兩期房子都是相同的空調品牌，相同的交付標準，相同的開發商，但是一期房子的空調至今也沒有出現銹蝕的情況。

龙8娱乐官方平台希望開發商給個說法，為什么會生銹，怎么處理，要么更換，要么維修，但是現在開發商堅持說‘沒問題，不處理’，龙8国娱乐大厅也很無奈。”

張女士說，業主們已經向當地房管局、12345反映了情況，但是目前都沒有什么進展。

值得一提的是，開發商拿出的那份“情況說明”并非公示貼出，而是有業主問上門了，開發商才拿出來給業主看一眼。

“為什么要秘而不宣呢？（開發商）到底是在協商解決方案，還是準備用這個東西來搪塞龙8国娱乐大厅業主。”張女士感到很疑惑。

實探：

生銹程度不一有的空調出現積水

8月25日，記者來到盤古園府小區，崔先生告訴記者，他是第一個發現空調生銹的業主，并且第一時間把情況發在了業主群里。

△崔先生發現空調生銹

記者隨崔先生來到他家，他指著客廳房梁表示，當初他本想將吊頂上的灰擦一擦，結果爬上梯子后，透過中央空調的出風口看見了一片發黃的物質，于是他又找來螺絲刀，將出風口的擋板拆下，這才發現那些黃黃的東西，竟然都是鐵銹。

△空調銹跡斑斑

隨后，記者也登上梯子，在中央空調內機的兩側以及底部，看到了一層發黃的鐵銹，部分嚴重的區域已經被銹蝕得發黑，而在空調出風口的位置，能夠看到光亮的扇葉，幾乎是嶄新的狀態，與一旁的鐵銹格格不入。

在崔先生家的臥室，中央空調也有相同的銹跡。崔先生告訴記者，不久前，他在家里開了不到2個小時的空調，臥室的吊頂處就開始滲水，經過查看，他確認是中央空調內機里的積水滲出，當時積水已經有2公分深。

我都打算搬進來了，這種情況誰還敢住？”

崔先生說，他家里還有小孩，他根本不敢想象，如果小朋友每天吹著帶有“鐵銹的風”，身體會受到怎樣的影響？而且這種積水、漏水的空調，一旦維修、更換起來，吊頂也會被一并拆除，入住時間也會延后，時間、金錢上的損失難以估量。

就在崔先生向記者介紹他家空調的情況時，他隔壁鄰居的一位女士，也希望崔先生可以幫忙檢查一下她家的空調，此前，她只聽說過空調都有問題，但不知道自己家的情況如何。

“龙8娱乐官方平台家空調總共也就用了一個小時吧。”這名女士直言，她來新房的次數不多，由于沒有梯子，所以看不到空調里的情況。

△新空調銹跡斑斑

經過查看，記者發現這名女士家的空調也出現了銹跡，不過銹蝕的情況相比崔先生家較輕一些，銹蝕的顏色較淺，范圍也較小。

當天，記者又聯系到其他幾位業主，他們向記者展示了他們家空調銹蝕的照片、視頻，可以看到，各家空調銹蝕的程度不一，但是銹蝕的位置都較為相似，集中在內機的兩側以及底部，部分空調還存有積水。

此外，一位業主沙先生還向記者反映，全屋的柜子材料與合同不一致，規定是金牌顆粒板，實際上卻是密度板，而且合同上還寫著如果業主證明不是金牌顆粒板，開發商按合同賠付。

“合同上寫的是按0倍賠付，這不就是耍無賴？”沙先生說，柜子的事他可以忍，但是空調生銹不是小事，為此他還咨詢了不少朋友，他沒想到，買房子竟然還額外買到了一節精裝修交付的“普法培訓課程”。

沙先生告訴記者，即使最后維權沒有成功，他也要讓其他人知道、避免這些潛在的“坑”。

房管局：

已跟進處理具體情況還在調查中

新房空調為何會生銹？由誰來維修？怎么修？帶著這些疑問，記者來到上海盤谷房地產有限公司售樓部，碰到了一位正在辦公的工作人員。

記者：“您好，long8想來了解一下空調生銹的情況。”

工作人員：“政府（相關部門）已經和龙8娱乐官方平台對接過了，該回復的龙8国娱乐大厅也回復了，有情況會跟你們通報。”

記者：“您這邊是有一份‘情況說明’是嗎？”

工作人員：“無可奉告。”

記者：“龙8官方网站网址是希望搭建一個溝通的平臺，聽聽開發商這邊的回復。”

工作人員：“不需要，有政府來監管long8，你們媒體有什么權利？”

記者：“您這邊是不接受采訪對嗎，您代表公司嗎？”

工作人員：“我是代表龙8国际官网登录公司啊，不接受。”

隨后，另一位自稱是物業部經理的女士告訴記者，采訪需要來函申請，到時候由公司相關部門予以回復。

8月27日，記者聯系到大金空調的售后維保人員，據他猜測，中央空調很可能是被裝潢公司的人損壞，導致漏水生銹。

“可能是裝潢的人沒有正常關機，直接拉了空氣開關的閘，然后排水泵沒有工作，導致積水、生銹。”維保人員表示，盤古園府二期的所有房屋基本上都有生銹的情況，如今只有一個較好的解決方案，就是先除銹，再噴除銹漆。

△開發商認為空調生銹不影響使用

但是究竟是由開發商來處理，還是維保人員處理，對方表示他們已經在和開發商協商，但是結論還沒有達成一致。

當天，記者從嘉定區房管局工作人員處了解到，相關部門已經在跟進處理盤古園府空調生銹一事，具體情況還在調查中。

律師：

消費者需向開發商主張權利

針對盤古園府小區空調生銹的情況，記者采訪到北京觀韜中茂(上海)律師事務所葛志浩律師，對其中涉及的問題進行解讀。

Q：空調生銹，業主應當向誰主張權利？

A：精裝修房交付的主體是開發商，五年內出現質量問題，業主需要找開發商進行處理。

對開發商而言，無論是空調本身出現質量問題，還是安裝過程不規范，開發商可以再向空調廠家或安裝企業追責，消費者無需聯系這兩方。

Q：開發商提出讓業主舉證空調不合格再處理，這種說法合理嗎？

A：如果業主提出開發商的產品質量有瑕疵，那么確實需要業主舉證。比如拍下空調生銹的照片、視頻，以此來證明空調材質不合規、質量不過關或安裝過程不規范等問題。

Q：開發商稱空調不影響使用所以不處理，這種說法合理嗎？

A：這其實不是正面回應，空調是否能夠正常使用與其是否符合生產標準或宣傳標準是兩回事。

業主需要找出空調生銹對實際使用的具體影響，例如對空調的使用壽命會不會減少，或者是否有可能造成脫落、傾倒、漏水等潛在影響。

在這種情況下，業主需要請第三方機構鑒定生銹空調的危害性，將來會產生什么樣的影響。或者查找開發商當初宣傳時，空調的使用手冊上是否有寫明材質、材料、如何安裝等情況，如果與實際情況不符，那么開發商就存在違約的情況，需要承擔相應的責任。

Q：碰到此類事件，消費者應當如何維權？

A：首先，消費者在驗收房屋前，需要仔細檢查交房使用說明書中的設備，是否和開發商給出的宣傳、約定、承諾相一致，最好是對這些設備質量有一個承諾性的條款，在發生問題時，可以作為判斷開發商是否違約的重要依據。

其次，如果在房子交付后發現問題，消費者需要及時向開發商反映，其中存在一個損害擴大的問題，消費者越快反映，問題也能更早解決，同時，也能收集到更充分的證據，否則時間拖得越久，對消費者起訴越不利。

來源新聞晨報·周到

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